Política de reembolso
Sólo se aceptarán devoluciones en caso que alguna de las referencias solicitadas no se encuentre en óptimas condiciones al momento de la entrega por parte de nuestro equipo.
La devolución deberá hacerse dentro de los 7 días siguientes a partir del día en que es entregado el pedido.
En el caso de no ser así NO habrá reembolsos.
No se aceptan devoluciones por talla, color y/o referencias mal digitadas por parte de un cliente.
Por favor ten en cuenta las tablas de equivalencias de tallas al momento de hacer la solicitud de tu pedido. Se aceptan cambios de producto, aunque estos deberán hacerse dentro de los 7 días siguientes a partir del día en que es entregado el pedido y siempre y cuando el producto para que se solicita el cambió esté disponible.
El cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío relacionados.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@lolitaayala.shop. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@lolitaayala.shop.